Dostava i isporuka

1. Rokovi izrade i isporuke

Nakit se izrađuje ručno, pojedinačno, za svaku porudžbinu posebno. Prosečno vreme od potvrde porudžbine do isporuke:

• Izrada: 5–7 radnih dana
• Dostava (kurirska služba): 1–3 radna dana
• Ukupno: 7–10 radnih dana

U periodu povećane tražnje (praznici, Valentinovo, Majčin dan), rokovi izrade mogu biti duži. O eventualnom kašnjenju obavestićemo kupca putem e-pošte.

2. Oblasti dostave

Dostavljamo na sve adrese u Republici Srbiji, uključujući i ruralna područja.

Za dostavu van Srbije, kontaktirajte nas direktno pre porudžbine na kontakt@parlepihreci.rs radi dogovora.

3. Troškovi dostave

• Standardna dostava u Srbiji: 300 RSD
• Besplatna dostava za porudžbine iznad [IZNOS] RSD (ukoliko je aktivna akcija)

Tačni troškovi dostave uvek su prikazani u korpi pre potvrde porudžbine.

4. Kurirska služba i praćenje pošiljke

Koristimo pouzdane kurirske službe (BEX, PostExpress, DHL ili slično). Nakon predaje paketa kuriru, dobijate e-poštom:

• Obaveštenje da je paket predat na dostavu
• Broj za praćenje pošiljke (tracking broj)
• Link za praćenje statusa dostave na sajtu kurirske službe

5. Pakovanje

Svaki komad nakita se pakuje u zaštitnu kutijicu prikladnu za poklon, sa zaštitnim omotom koji sprečava oštećenje tokom transporta. Ukoliko porudžbinu šaljete direktno kao poklon, napomenite to u napomeni pri porudžbini.

6. Problemi pri dostavi

6.1 Paket nije stigao u roku

Ukoliko paket nije stigao u roku od 10 radnih dana od potvrde porudžbine, kontaktirajte nas. Proverićemo status pošiljke i, ukoliko je paket izgubljen od strane kurirske službe, izradićemo i poslati novu pošiljku bez dodatnih troškova.

6.2 Paket stigao oštećen

Ukoliko je paket vidno oštećen pri preuzimanju, nemojte ga preuzimati bez zapisnika — zatražite od kurira da sačini zapisnik o oštećenju. Fotografišite oštećenu ambalažu i kontaktirajte nas na kontakt@parlepihreci.rs u roku od 24 sata.

6.3 Pogrešna adresa

Prodavac ne snosi odgovornost za kašnjenje ili neisporuku uzrokovanu netačno unesenom adresom. Molimo vas da dvostruko proverite adresu pre potvrde porudžbine. Ukoliko primetite grešku odmah po porudžbini, kontaktirajte nas što pre — jednom kada je paket predat kuriru, adresa se ne može promeniti.

6.4 Kupac nije preuzeo paket

Ukoliko kurir ne može da uruči paket (kupac nije dostupan), ostaviće obaveštenje. Paket se čuva u depo kurirske službe određeni period. Ukoliko paket bude vraćen nama, troškove povratne dostave i eventualne ponovne dostave snosi kupac.

7. Kontakt za pitanja o dostavi

Za sva pitanja u vezi sa dostav porudžbine, pišite nam na: kontakt@parlepihreci.rs sa brojem vaše porudžbine.