Politika plaćanja

1. Dostupni načini plaćanja

1.1 Plaćanje pouzećem

Plaćanje gotovinom kurirskoj službi pri preuzimanju paketa. Dostupno za sve adrese u Republici Srbiji. Nema dodatnih troškova za ovaj način plaćanja.

Napomena: Porudžbina se izrađuje tek nakon što kurir potvrdi preuzimanje i uplatu. Za personalizovane porudžbine, plaćanje pouzećem nosi inherentni rizik da kupac odbije preuzimanje — u takvim slučajevima, zadržavamo pravo naplate troškova izrade i dostave.

1.2 Online plaćanje debitnom ili kreditnom karticom

Prihvatamo plaćanje sledećim karticama: Visa, Mastercard, Maestro i American Express (ukoliko je podržana).

Plaćanje se vrši putem sigurnog platnog posrednika. Svi podaci o kartici unose se direktno na stranicu platnog posrednika — mi u nijednom trenutku ne vidimo niti čuvamo podatke o vašoj kartici.

2. Bezbednost transakcija

Sve online transakcije zaštićene su SSL/TLS enkripcijom. Naš platni posrednik usklađen je sa PCI DSS standardom (Payment Card Industry Data Security Standard), koji predstavlja najviši nivo bezbednosti platnih podataka.

Ukoliko vaša banka koristi 3D Secure verifikaciju (Verified by Visa, Mastercard SecureCode), bićete preusmereni na stranicu vaše banke radi potvrde plaćanja.

3. Potvrda plaćanja i porudžbine

Nakon uspešno izvršenog plaćanja karticom, na vašu adresu e-pošte šaljemo potvrdu porudžbine sa brojem i detaljima. Ukoliko ne primite potvrdu u roku od 30 minuta, proverite spam/junk folder ili nas kontaktirajte na kontakt@parlepihreci.rs.

Za plaćanje pouzećem, potvrda porudžbine šalje se odmah po prijemu, a plaćanje se vrši pri preuzimanju.

4. Kada se tereti kartica

Iznos se sa vaše kartice tereti odmah pri potvrdi porudžbine. Izrada personalizovanog nakita počinje odmah nakon potvrde plaćanja. Zbog personalizovane prirode proizvoda, povraćaj sredstava nije moguć osim u slučajevima opisanim u Politici reklamacija.

5. Povraćaj sredstava

U slučajevima kada je povraćaj sredstava opravdan (videti Politiku reklamacija), sredstva se vraćaju na isti način na koji je plaćanje izvršeno:

• Plaćanje karticom: povraćaj na istu karticu u roku od 5–10 radnih dana, u zavisnosti od vaše banke
• Plaćanje pouzećem: povraćaj bankovnim transferom na račun koji nam kupac dostavi

6. Valuta i PDV

Sve cene su izražene u srpskim dinarima (RSD) i uključuju PDV po važećoj stopi. Faktura se izdaje u skladu sa srpskim poreskim propisima.

7. Problemi pri plaćanju

Ukoliko dođe do greške pri plaćanju, proverite:

• Da li su podaci kartice ispravno uneseni
• Da li kartica ima dovoljno sredstava
• Da li je kartica aktivirana za online plaćanje (kontaktirajte vašu banku)
• Da li ste ispravno uneli 3D Secure kod

Ukoliko problem i dalje postoji, kontaktirajte nas na kontakt@parlepihreci.rs i pokušajte sa alternativnim načinom plaćanja.